1、什么人可以使用CS-AIR.COM办理“网上乘机手续”？

    答：使用条件为购买南航的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。网上乘机手续目前已经开通部分城市始发的国内航线（部分联程及港澳台地区的航班暂不办理）。

2、哪些航段可以办理网上乘机手续？

    答: 网上乘机手续目前已经开通广州、北京、深圳、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、郑州、贵阳、海口、乌鲁木齐、长沙、杭州、南京、厦门、重庆、桂林、上海、西安等始发的国内航班(部分联程及港澳台地区的航班暂不办理)。

3、怎样才能成为明珠俱乐部会员？

    答：点击页面提供的“欢迎申请加入明珠俱乐部”超链接进入南航明珠俱乐部网站。旅客只需正确填写个人资料，工作人员就会在最短时间里进行审核并将审核结果通知您，成功加入南航明珠俱乐部后即可继续办理网上乘机手续并累积里程。

4、如果购票时的证件号码与明珠俱乐部中登记的不一致，应该怎样才能正确累积里程？

    答：方法一：如果出现购票的身份证号码与明珠俱乐部登记的身份证号码不符的情况，仍可登录办理乘机手续，但无法即时累积里程，旅客可以在事后凭资料联系相关部门办理。

        方法二：如果在不一致的情况下，旅客需要即时累积里程，可以登录明珠俱乐部的网址http://skypearl.cs-air.com/ffp/ ，将购票时的证件号更新到俱乐部的资料中即可。

5、使用“明珠俱乐部会员”通道和“非明珠俱乐部会员”通道登录的区别是什么？

    答：明珠俱乐部会员如使用“非明珠俱乐部会员”通道登录，将无法自动进行里程累积。

6、如何购买南航电子客票？

    答：方法一、进入南航网站(http://www.cs-air.com)在网上购买；

        方法二、到南航直销点或代理点购买南航电子客票。

7、通过旅行社或代理购买的机票是否可以使用CS-AIR.COM 网上办理乘机手续?

    答：通过任何渠道购买的中国南方航空股份有限公司的电子客票均可以办理。

8、如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以使用CS-AIR.COM网上办理乘机手续？

    答：暂时不能办理。只能办理南方航空公司的航段。

9、如果使用普通纸票，能否使用CS-AIR.COM网上办理乘机手续?

    答：不能办理。

10、联程航班是否可以办理网上乘机手续?

    答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。

11、团体订座能否使用CS-AIR.COM网上办理乘机手续?

    答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。

12、何时可以办理网上乘机手续？

    答：网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理。
 
13、如何进入南航网站办理网上乘机手续？

    答：进入南方航空主页http://www.cs-air.com ，然后点击“网上办理乘机手续”，进入网上乘机手续系统登录页面，旅客可以选择明珠俱乐部会员或非明珠俱乐部会员通道登录。

14、如果旅客有多张明珠卡，如何选择需累积本段航程的明珠卡？

    答：登录网上乘机手续系统时，在旅客信息页面上会提供“请选择您想累积的明珠卡号”的功能，旅客只需要选择对应的明珠卡号后点击“更新卡号”即可将本段航程累积到该明珠卡号里。