2007年4月25日，中国邮政集团公司与中国南方航空有限公司在北京签署了全国邮政营业网点代理销售南航电子客票的合作协议。此次合作，中国南方航空公司将携手邮政11185客服中心、183网站、营业网点、配送服务平台、短信息平台等渠道，实现邮政网络资源与南航客票信息资源的融合，为旅客出行提供更加方便、快捷的购票方式。

    大连邮政11185客服中心拥有先进的计算机网络服务系统。人工服务时段06:00-24:00，自动语音服务时段00:00-06:00。大连邮政11185客服中心综合邮政业务网、金融网的资源优势，可向用户提供EMS快件查询、用邮信息咨询、业务受理、服务投诉等多项功能。实现专线联网航空、铁路、海运各大公司售票系统，受理客户预定送票业务（会议订票可实行上门服务）。