大连老虎滩海洋公园是全国66家,目前大连市唯一一家,"国家首批5A级旅游景区",中国旅游知名品牌。
近日,记者来到大连老虎滩海洋公园,在老虎滩海洋公园2008年的营销策划案中,让我们看到了一个烝烝日上的海洋主题公园,一个不断超越自我的旅游企业,一个"国家首批5A级旅游景区"的独特魅力。
与国际管理接轨进行新票制改革
2008年4月18日,老虎滩海洋公园,将实现新的票制改革,老虎滩景区将实行一票到底,实现票制管理与国际接轨, 190元可通游老虎滩。凭此票可游览老虎滩海洋公园的自然景观、参观极地馆、珊瑚馆、海兽馆、欢乐剧场、鸟语林、马驷骥根雕艺术馆、园内文艺表演。原有的门票分制体系既行废止。
在未实行一票制之前,上述各景点的分票票价总和为245元,现行的一票制票价190元,比原分票票价下调了22.5%。
据老虎滩海洋公园的有关领导介绍,此次票制改革,一是广大游客的意愿,在2007年2,200份的游客问卷调中,有70%以上的游客都希望景区实行一票到底,很多游客认为,"票种太多,不知如何选择,也浪费时间,另外,手里拿着很多门票,不注意还有丢失";二是"国家5A级旅游景区"的标准要求;三是景区票务规范化管理的需要,减少游客报怨;四是与国际旅游景区票制接轨举措。
老虎滩海洋公园,在门票体制改革的过程中,充分考虑到了旅行社等团体游客的实际情况,并采取了相应的接待办法。推出的旅行团队游客接待办法,也得到了各旅行商的首肯。
根据国家发展改革委员会的相关要求,老虎滩海洋公园、老虎滩极地馆,在一票制推出的同时,出台了对特殊身份游客的优惠办法。
实行残疾人、65岁以上老年人半价购票(凭本人身份证或其它有效份证),对现役军人也将给予相应的优惠,1.3米以下儿童在家长的监护下,可免费入园。
对本地市民、大连高校学生,也将在近日推出大幅度的优惠办法,以有利于上述游客来园休闲游览。
不断推出新产品,提升核心竞争力
老虎滩海洋公园,紧随旅游市场脉波,根据旅游市场的变化需求,不断的完善景区的产品结构,2008年,将建起游客参与性强的"海洋动物交流广场"。并已开始了水母馆和企鹅馆的筹建工作,各类珍奇水母的人工繁殖已获成功,现已人工繁殖出金黄、和平水母等多种观赏水母。今年三月份又投资近百万元,引进了美洲红鹮、黑颈天鹅等珍稀鸟类近百只。7月份之前将引进数条形体俊俏,表演技艺高超的镰鳍斑纹海豚,年内还将引进世界最大鱼类鲸鲨。镰鳍斑纹海豚、鲸鲨的引进均属国内首例,同时,也标志着老虎滩海洋公园,在海洋动物品种及存有量上,进入了世界一流行列。通过主题产品的不断完善,海洋动物、鸟类各种珍奇品种的繁育和引进,以进一步提升老虎滩海洋公园主题产品的影响力和景区的核心竞争力。
老虎滩海洋公园,还策划了系列的奥运旅游活动,将为实现大连市政府提出的"奥运在北京,观光在大连"的活动,显现出5A级旅游景区的独特亮点。
以人性化的服务,增强品牌影响力
老虎滩海洋公园,在不断完善落实"国家5A级旅游景区"的标准,针对园内餐饮特色不足的问题,今年旺季到来之前,将在园内建起特色小吃一条街,以适应游客的景区餐饮需求。为在北京奥运会期间,游客能在园区看到奥运比赛的实况,投资了100多万元,在正门广场前建起一块LED大屏幕。为满足旅游团队的需求,投资了近150万元,建起了大客户服务中心,以高质量的服务,接待各旅行团队。拟投资近200万元,更新全园的电子验票系统,以使游客入园更快捷,更舒适、方便。
为适应客源市场的不断变化的情况,为外国游客提供更好的服务,除为游客提供多语种的语音导游设施外,还对园内45岁以下的一线员工,进行了外语培训(英、俄、日、韩)。同时在奥运期间,邀请大连部分高校外语学院学生,来园作兼职和义务导游,以迎接奥运期间世界各地游客的到来。
老虎滩海洋公园,以生产快乐的理念,建立了首问负责的游客投诉接待机制,让游客不带报怨而走。游客服务中心,也将坚持始终为游客排忧解难的服务宗旨,为广大游客进行亲情服务。
老虎滩海洋公园,紧随旅游市场的脉搏,不断丰富景区的旅游产品,不断提高景区的管理和服务水平,不断实现自我超越,让我们对大连旅游事业的蓬勃发展,充满无限的希望。