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今天随着高空槽的临近，滨城云彩渐多，天气将转为多云，气温有小幅下降，市区白天最高气温为24℃，夜间最低气温为17℃。

带你一同了解福慧温泉山庄更多的故事

大连市福慧温泉山庄总经理沈晓峰

2008-06-10 10:01:48

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欢迎收听6月14日《空中旅行社》

　　周六特别节目《大连旅(6kH0PDi!9sC*RGQAJn游五十人》

　　本周对YG$W*H& tPxMFaWjyps话嘉宾：大连市福慧温泉山庄总经理沈晓峰9++X22l%uI#hlO1jfW@kLdH@DmPsj

　　安波温泉声名远播，但几年 f&u7w+hnENm%前，多半的宾馆、疗养院是小作坊式的经营。t*7SdgRE&Ew^kY@U%brO F9cpY#X是沈晓峰将星级酒店的管理模式移植到这里，ZfCnZE并获得了超乎寻常的成功。“用我们真诚关爱c%%qvlpZXt437jGpLQ%82FVmUr，拉近客人的距离，用我们卓城品质，创造难RYZPa2Zccl1qxg5$rK(scAQoMSr^忘的回忆”，沈晓峰用上海旅游学院的学识和6m%AwduafzzoU*HsTiyDQx$IduCv(O8pNjUYUT东北财经学院研究生的头脑，用二十余年多家星级酒店的任职和国外专门研修的经历，树立 pHWK+f^upjxQt起酒店服务的理念，成就了一个又一个目标。1GzBUit7fS*RY48YJGKX6aH5Qt 6月14日大连旅游五十人，辛春带你一同了解福慧温泉山庄，了解沈晓峰更多的故事。

个人简介：

ZTz!DoK8wq0v&Q5Si4uufYMpW4TLrXJcCCspFz沈晓锋 63年3月出生，毕业于上海旅游学bZozhYw院和东北财经大学经济管理学专业，研究生学hK86HZm-q5h*%l$iM(HZsFoB-cOg&yLuZ5MOI历。从事酒店管理工作已有二十余年之久。曾yUC(4eNtR$DHCQ经在大连、上海、广州等多家星级酒店任职，712V60U3dmu-x%WuZS jde在泰国、比利时专门研修过酒店管理，期间担任过餐饮部经理和副总经理。99年6月至今jEiX0yuBDtuh任安波福慧温泉山庄总经理。

曾多次获得旅游先进工作者，优秀共产党员，1996年被大连市团市委授予青年企业家称号并在2004年度当选大连旅游十大风云人物。

我们酒店的服务目标是：“用我们真诚关爱，拉近客人的距离，用我们卓城品质，创造难忘的回忆”。经营理念是：酒店cqBS44))ee4qF2W3u0apC#tu的服务不是“微笑”服务，而是“微小”服务^S8S，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一kca!BbB-T8zMt)vH657L$Q件平凡的事做好就是不平凡。对于酒店来说，Dj1Z$hS8C^tRZq*PT凡事无小事，简单不等于容易。我们倡导，花大力气做好小事情，把小事做细，细节决定成败。

酒店$6AUMC7具体制定了：为进店客人行15度见面礼，服mHtN!q%f5mYHlnKl(W务员手中都备有打火机随时方便客人点烟，在人性化服务项目中设“客史帐”。客史帐就是p DJoQ7wDZfhr0iBgM1!zc3将一些经常来的客人或者重要客人喜欢吃得饭菜、穿多大号鞋、上次入住的房间号等喜好都通过服务员观察记录备案。当客人再来的时候$!$cH^$2mXQpd(RQ(4CH0A!8我们就会依照客史帐的记录提前安排，给客人意外的惊喜。做到细致入微的个性服务，在亲情化服务项目中免费为住宿客人擦洗车辆，使M7OA6rF4sk*v2+JL%客人返程时有一个好的心情。